Política de Envio e Entrega

Bem-vindo à APOLO! Nossa prioridade é garantir que você receba seus produtos com segurança, agilidade e transparência. Esta Política de Envio e Entrega descreve os termos aplicáveis às compras realizadas em nosso site www.theapolo.com.br.

Prazo de Processamento do Pedido

• Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido pode levar de 1 a 3 dias úteis.

• Durante períodos de alta demanda (promoções, feriados, etc.), o prazo de processamento pode ser estendido.

Métodos de Envio

A APOLO oferece envio padrão e envio expresso, dependendo da sua localização e preferência:

• Envio Padrão: O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, considerando a importação do produto, tendo em vista que os produtos já se encontram no Brasil.

Todos os envios contam com um número de rastreamento, que será enviado ao seu e-mail cadastrado assim que o pedido for despachado.

Custos de Envio

• O custo de envio será calculado no momento da finalização da compra, de acordo com o método escolhido e o endereço de entrega.

• Eventuais taxas alfandegárias ou impostos locais são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor da compra.

Área de Entrega

Atualmente, a APOLO realiza entregas em todo o território nacional (Brasil). Não atendemos, no momento, pedidos para fora do Brasil.

Possíveis Atrasos

Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a:

1. Fatores externos, como greve de transportadoras, alfândega ou condições climáticas adversas.

2. Endereço incorreto ou incompleto fornecido no momento da compra.

Nestes casos, faremos o possível para solucionar o problema e manter você informado.

Produto Não Entregue

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo estimado (incluindo possíveis atrasos), você deverá:

1. Entrar em contato conosco pelo e-mail suporteapolo.contato@gmail.com.

2. Após análise do caso, reenviaremos o produto ou emitiremos o reembolso, conforme aplicável.

Entrega com Problemas

1. Produto com avarias ou embalagem violada: Recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

2. Produto incorreto ou com defeito: Informe-nos em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos realizar a troca ou reembolso.

Alteração de Endereço de Entrega

Se precisar alterar o endereço de entrega após realizar a compra, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Alterações só poderão ser feitas antes do envio do pedido.

Contato

Para dúvidas ou problemas relacionados ao envio e entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte:

• E-mail: suporteapolo.contato@gmail.com

Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, garantindo a sua satisfação em todas as etapas do processo de compra. Obrigado por escolher a APOLO!