Política de Trocas e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 7 dias sem precisar justificar sua decisão.

O prazo para cancelamento de um pedido é de 7 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou em que um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, tomou posse dos produtos entregues.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar sobre sua decisão pelo e-mail: suporteapolo.contato@gmail.com

Reembolsaremos você no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo método de pagamento que você usou para a compra, e você não incorrerá em taxas para esse reembolso.

Condições para devolução:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, por favor, certifique-se de que:

• Os produtos foram adquiridos nos últimos 7 dias.

• Os produtos estão em sua embalagem original.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos feitos sob medida ou claramente personalizados.

• Produtos que, devido à sua natureza, não são adequados para devolução, como itens que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade já expirou.

• Produtos que não podem ser devolvidos por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

• Produtos que, após a entrega, foram misturados inseparavelmente com outros itens devido à sua natureza.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de produtos:

Você será responsável pelo custo e risco de devolver os produtos para nós. Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

R. da Juta, 69 - Brás, São Paulo - SP, 03010-010, Brasil

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou perdidos durante o envio de devolução. Por isso, recomendamos o uso de um serviço de transporte rastreável e com seguro. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo dos produtos ou sem um comprovante de entrega da devolução.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se o comprador do presente enviou o pedido para si mesmo antes de entregá-lo a você, o reembolso será enviado ao comprador do presente.

Informações adicionais para proteção da APOLO:

• Produtos danificados ou com uso indevido: Produtos que apresentem sinais de uso, danos causados por mau uso ou que não estejam em conformidade com as condições originais podem ser rejeitados para devolução ou reembolso.

• Prazo de processamento: Após o recebimento dos produtos devolvidos, o processamento da avaliação de conformidade poderá levar até 15 dias úteis antes do início do prazo de reembolso.

• Alterações na política: A APOLO reserva-se o direito de alterar esta Política de Trocas e Reembolsos a qualquer momento, sem aviso prévio, mas garantimos que as condições vigentes no momento da sua compra serão respeitadas.

Contato:

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Trocas e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail: suporteapolo.contato@gmail.com